ניהול שיח מאתגר

יש לקחת בחשבון שבכיתה נמצאים סטודנטים וסטודנטיות המגוונים מאוד זה מזה בהתייחס למצב: מידת חשיפה שונה לאינפורמציה, רמות חרדה מגוונות, השפעה אישית או משפחתית שונה, עמדות ודעות מגוונות.

השונות הרבה, יחד עם רמת הסבלנות הנמוכה שהרבה מאיתנו חווים, יכולות להוביל לתגובות רגשיות קיצוניות או לאמירות שחורגות מנורמות השיח.  

מהי הערה פוגענית או בעייתית? ואיך מתמודדים עם אמירות שונות?  

מודל הרמזור שפותח על ידי 'אקורד' (ארגון חברתי-אקדמי המקדם יחסים מכבדים בין קבוצות חברתיות שונות בישראל), נועד לסייע לחדד את ההבחנה בין אמירות שיש לעצור מיד, אמירות לגיטימיות, ואמירות שתוכנן לגיטימי אך הנימה בה הובעו אינה מכבדת.

ההבחנה יכולה לסייע לנו בזמן אמת באינטראקציה עם הסטודנטים והסטודנטיות, לבחון האם וכיצד יש להגיב לאמירות שונות.

לאתר 'אקורד'

מבוסס על מדריכי אקורד: כלים להתמודדות עם אתגרים בזמנים מתוחים ו- אקדמיה בעין הסערה.  

• אם השיח מתנהל באופן מקוון, בכיתות גדולות כנראה שלא תוכלו לקרוא כל הערה. אפשר להנחות את הסטודנטים ליידע אתכם אם הם נתקלים במשהו שמרגיש להם פוגעני, ולבדוק בעצמכם את הפניות הבעייתיות. 
• אם נוצר בכיתה מצב של קונפליקט גלוי, גלו הבנה לאופנים השונים שבהם אנשים חווים את התקופה הזאת, אל תחתרו ליצירת נרטיב משותף.
• לרשותכם מידעון בעניין גבולות חופש הביטוי בימי המלחמה, שחובר על ידי הנציבות לשוויון, מגוון וקהילה: בעברית, ערבית, ואנגלית. ניתן גם להסתייע בשירותי הנציבות לשוויון ומגוון בנוגע להתמודדות בתקופות מתח והסלמה, כמפורט לחצו למסמך מפורט בנושא. 

• אפשר לבחור להימנע מהתייחסות ישירה לנושא.
  חשוב להסביר מדוע נעשה זאת: לדוגמה, לציין כי כיוון שהתקופה הזאת כל כך רגישה, נבקש שלא נשתמש בדוגמאות מתוך מה שקורה עכשיו.
• אפשרות נוספת היא לאפשר לסטודנטים להביא דוגמאות עכשוויות, אבל להדגיש את החשיבות בבחירת מקור מהימן, ולהתרכז במידע אובייקטיבי עד כמה שאפשר. וכמובן, להקפיד על נורמות השיח שהוזכרו לעיל. 
• בבחירת התכנים – אפשר לשקול לייצר הרחקה.
  למשל, ללמד על מצבים מקבילים שמתרחשים במקומות אחרים. גם כאן, נסביר מדוע לא נעסוק במישרין בהתרחשויות העכשוויות. 
• חשבו האם מתאים לתת מטלה בה הסטודנטים חשופים למטלות של העמיתים והעמיתות לקורס, או שבמקרה הזה עדיף לתת מטלה שבה רק המרצה קורא את התשובה ומגיב עליה.
• בתקופות של מתיחות אנשים מתקשים לפעול באופן אפקטיבי עם מי שאינם שייכים לקבוצות השייכות שלהם.
  לפיכך, גם אם בימי שגרה אתם נוהגים לעודד קבוצות הטרוגניות, ייתכן כי בעת הזו רצוי לאפשר לסטודנטים ולסטודנטיות להצטוות בהתאם לתחושת הנוחות האישית שלהם.