מעורבות משתמשים בסביבות מקוונות
פרופ' ליאור זלמנסון | הפקולטה לניהול
זוכה פרס הרקטורית להתחדשות וליצירתיות בהוראה תשפ"ו
אודות הקורס
קורס בחירה לתואר שני | 30 סטודנטים וסטודנטיות
קורס בחירה לתואר שני בניהול העוסק באופן שבו אתרים, קהילות ופלטפורמות דיגיטליות יוצרים, מודדים, מעצבים ולעיתים גם פוגעים במעורבות משתמשים, באמצעות שילוב בין פסיכולוגיה, עיצוב חוויית משתמש, מדדים, קהילות מקוונות, אתיקה ובינה מלאכותית.
החידוש בקורס
הקורס מלמד על מעורבות (Engagement) דרך מעורבות בפועל: הסטודנטים בוחנים אתרי אינטרנט, יוצרים קומיקס אינטראקטיבי, מפתחים צ'אטבוטי AI, מנתחים קהילות ונתונים, ומגבשים פתרונות אמיתיים – כולל סיוע ליוזמות חברתיות בהגברת אמון, השתתפות ומשמעות.
איך נראתה הלמידה בפועל?
-
לפני כל שיעור הסטודנטים נחשפו לפודקאסט, כתבה, אתר או דוגמה אינטראקטיבית.
-
בכל שיעור נלמד עיקרון תיאורטי דרך הדגמות מאתרים, משחקים ופלטפורמות אמיתיות.
-
הסטודנטים עבדו בקבוצות במסמכי Google שיתופיים ולמדו גם מתוצרי קבוצות אחרות.
-
מטלת האמצע הייתה יצירת סטוריבורד/קומיקס אינטראקטיבי על מחזור החיים וחוויית המשתמש באתר.
-
הסטודנטים פיתחו TrustBot, צ'אטבוט מבוסס GPT שמנתח אתרי אינטרנט לפי רכיבי אמון ומפיק דו"ח ביקורתי.
-
בתרגילים אחרים הם בנו מדדים ל"בריאות קהילתית" וניתחו כיצד פיצ'רים משנים השתתפות.
-
בפרויקט על ויקיפדיה הם גם השתתפו בפועל בקהילה וגם ניתחו נתונים ומגמות בין שפות וקבוצות.
-
החל מתשפ"ו, חלק מהעבודות בקורס הוקדשו גם לסיוע ליוזמות חברתיות בשיפור מעורבות, אמון והשתתפות.
דוגמה למצגות אינטראקטיביות שיצרו הסטודנטים הכוללות סיפור ויזואלי המתאר את תהליך הכניסה והקליטה של משתמש חדש לאתר והסברים תאורטיים:
דוגמה לתרגיל הסופי בתשפ"ה הכולל ניתוח רב-שכבתי של ויקיפדיה וקהילותיה
הסטודנטים תורמים בפועל לאנציקלופדיה החיה ועורכים ערך, ואף מנתחים את תהליך העריכה תוך איסוף ראיות ושימוש באנליטיקות של ויקיפדיה, ובהתבסס על התאוריות שנלמדו בקורס:
